Cómo se presenta el bot cuando le preguntan con quién hablan. Si lo dejás vacío, no dice ningún nombre.

Cambia el trato, no lo que dice: los precios, el stock y las promos salen igual de tu catálogo.

El bot le pasa estos datos al cliente cuando elige pagar por transferencia. Si lo dejas vacio, le dice que los coordine con el local.

Cuando marcás un pedido, le llega por WhatsApp:
Confirmado → «Te confirmamos el pedido #12. Te avisamos cuando esté listo.»
Entregado → «Tu pedido #12 fue entregado. ¡Gracias por tu compra!»
Cancelado → «Tu pedido #12 fue cancelado. Si fue un error, escribinos por acá.»
WhatsApp solo deja escribirle dentro de las 24 horas desde su último mensaje. Si pasó más, el panel te avisa que no salió.

Con esto activado, el bot le pregunta al cliente si retira o quiere envío, le pide la dirección y le avisa que alguien del local se comunica para coordinar. Lo que escribas acá se lo dice tal cual; si lo dejás vacío, no inventa costos ni plazos.